プライバシーポリシー
当社は、お客さま個人に関する情報(以下、「個人情報」といいます。)、個人情報(以下、「マイナンバー」といいます。)および特定個人情報(「マイナンバー」をその内容に含む個人情報)(以下、「マイナンバー」および「特定個人情報」をあわせて「特定個人情報等」といいます。)の重要性を認識し、以下の取組みを実施いたします。
はじめに
ネッツトヨタつくば株式会社(以下、当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。 当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。 そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。 |
1. 個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。 |
2. 個人情報の収集について
当社では、お客様からの個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。 |
3. お客様情報の利用
1) 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。 ‐1‐ お客様とのお取引上での責務を果たすこと。 -2- 当社より a) 自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、各種印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。 b) 商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。2) お客様は、前項2のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができ ます。 (「8.お客様相談窓口」へご連絡ください。) |
4. お客様情報の第三者提供
1) 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。 但し、当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。 ①お客様が同意されている場合2) お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。 (「8.お客様相談窓口」へご連絡ください)」 |
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5. 個人情報保護の体制
当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。 |
6. セキュリティ
当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。 |
7. ホームページからの個人情報の収集
■暗号化:当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号化システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。 ■cookie:cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。 ■リンク:当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。 |
8. お客様からのお問い合わせ
お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。また、その結果、必要な場合は修正を請求することができます。当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社のお客様相談室もしくは最寄りの営業所までお問い合わせください。開示請求を希望される場合は、ご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください。なお、個人情報開示にあたりまして、1項目あたり1,000円を手数料としてお支払いいただきます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の対応窓口を開設しています。 ①当社お客様相談窓口 (TEL:0280-33-1001) ②社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護団体) 消費者相談室 (TEL:03-5733-3105) |
9. 法令等の遵守と改善
当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。 当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を改善してまいります。 |
以上 |